A sua privacidade é importante para nós. Valorizamos a sua confiança e comprometemo-nos a proteger e salvaguardar a informação pessoal que nos fornece. Este documento, actualizado regularmente, descreve como utilizamos e procedemos com a sua informação pessoal. Também informa como entrar em contacto connosco caso tenha dúvidas sobre a sua informação pessoal.
A Tecagest oferece serviços de alojamento on-line através do seu próprio website e aplicações, assim como em plataformas on-line como em redes sociais. A informação a seguir aplica-se a todas as estas plataformas.
Privacidade
Reservas: Utilizamos a sua informação pessoal para completar e administrar a sua reserva on-line.
Apoio ao Cliente: Oferecemos um serviço de apoio ao cliente internacional, disponível 24 horas, 7 dias por semana a partir dos nossos escritórios locais e em Português e Inglês. Partilhar a sua informação com o nosso serviço de apoio ao cliente global permite que respondamos de forma eficiente quando precisa da nossa ajuda – mesmo que seja ao ajudar-lhe a encontrar o alojamento apropriado ou a responder a questões relacionadas com a sua reserva.
Comentários dos clientes : Poderemos utilizar as suas informações de contacto para convidá-lo a escrever um comentário de cliente após a sua estadia. O seu comentário poderá ajudar outros viajantes a escolherem o alojamento mais adequado para as suas necessidades.
Actividades publicitárias: Também utilizamos a sua informação para actividades de publicidade permitidas por lei. Por exemplo:
- Baseado na informação que partilha connosco, poderão ser mostradas ofertas personalizadas no website de Tecagest, em aplicações móveis ou páginas de redes sociais.
- Quando acreditamos que uma oferta em particular pode ser do seu agrado, temos a possibilidade de entrar em contacto consigo por telefone.
Outros meios de comunicação: Noutras situações é possível que o contacto seja feito por e-mail, por correio, por telefone ou através de SMS, dependendo da informação de contacto que partilhar connosco. Existem alguns factores relevantes para tal:
- Fez um pedido e precisamos tratar do assunto e resolvê-lo.
- Se não finalizar a sua reserve on-line, é possível que lhe enviemos um e-mail com um lembrete para continuar a sua reserva. Acreditamos que este tipo de serviço adicional é útil e que lhe permite continuar a sua reserva sem precisar de pesquisar pela acomodação novamente ou preencher todos os dados de reserva desde o início.
- Quando utiliza os nossos serviços, podemos enviar-lhe um questionário ou pedir-lhe para escrever um comentário sobre a sua experiência com Tecagest.
- Também lhe podemos enviar outro material relativo à sua reserva, como por exemplo informações de contacto de Tecagest para quando estiver a viajar ou um resumo das suas reservas anteriores através de quintademerouco.com.
Pesquisa de mercado: Por vezes podemos pedir aos clientes que participem em pesquisas de mercado. Qualquer informação pessoal adicional que nos fornecer como parte de uma pesquisa de mercado só será utilizada com o seu consentimento.
Identificação e prevenção de fraudes: Podemos utilizar a sua informação pessoal para identificar e prevenir fraudes ou outras actividades ilegais ou desnecessárias.
Aprimorar os nossos serviços: E para finalizar, utilizamos a sua informação pessoal para efeitos analíticos: para melhorar os nossos serviços, para optimizar a experiência dos clientes e também para aperfeiçoar a funcionalidade e a qualidade dos nossos serviços de viagem on-line.
Como é que a Tecagest utiliza as redes sociais?
Utilizamos as redes sociais para promover as nossas propriedades e alojamentos parceiros e para publicitar, melhorar e facilitar os nossos serviços. Um exemplo são os plugins integrados em redes sociais que levam ao website de Tecagest.
A Tecagest utiliza as redes sociais através de contas em diversas páginas de redes sociais e através de aplicações sociais. Estes serviços em redes sociais podem permitir que partilhe informações com Tecagest. Quando se regista numa aplicação de rede social, é-lhe informada qual a informação que será partilhada com Tecagest. A informação que decidir partilhar connosco pode incluir dados básicos que estão disponíveis no seu perfil da rede social, endereço de e-mail, actualizações no seu estado e a sua lista de amigos. Esta informação é necessária para criar uma experiência única para cada cliente, quer na aplicação ou nos nossos websites, e facilita acções como a personalização do nosso website para se adaptar às suas necessidades, ligar-se aos seus amigos em destinos de viagem e na análise e melhoramento dos nossos serviços relacionados com viagens.
Como é que a Tecagest partilha a sua informação com terceiros?
Em certas circunstâncias, podemos partilhar a sua informação pessoal com terceiros.
Outras empresas dentro da família corporativa de Tecagest: Com o intuito de prestar o auxílio necessário durante o seu processo de reserva e a sua estadia, os seus dados poderão ser partilhados com subsidiários do grupo de Tecagest.
Fornecedores de serviços externos: Poderemos utilizar provedores de serviços externos para processar a sua informação pessoal em nosso nome para as intenções especificadas acima. Poderemos, por exemplo, pedir a terceiros que entrem em contacto consigo. Quando uma reserva assim o exige, também podemos trabalhar juntamente com um prestador de serviço externo para pagamentos de maneira a facilitar o pagamento ou as garantias de pagamento. Também trabalhamos com empresas de publicidade externas para comercializar os nossos alojamentos e serviços noutras plataformas ou para envolver terceiros no processo analítico. Estas terceiras partes envolvidas em qualquer um destes serviços têm que cumprir os acordos de confidencialidade e não são autorizadas a utilizar as suas informações pessoais para qualquer outro propósito que não os especificados acima.
Autoridades competentes: Poderemos partilhar a sua informação pessoal com autoridades governamentais e de investigação se nos for exigido por lei (ou qualquer autoridade com poderes legislativos). Essas exigências poderão incluir ordens judiciais, intimações e quaisquer ordens que sejam oriundas de processos legais e investigações criminais. Também podemos divulgar a sua informação pessoal se estritamente necessário para a prevenção, detecção ou prossecução de actos criminosos.
Como é que a Tecagest utiliza os comentários dos clientes e outras informações relacionadas aos destinos que partilha connosco?
Após a sua estadia em qualquer alojamento reservado connosco, receberá um convite para que escreva um comentário, onde poderemos solicitar informações sobre o alojamento, as áreas circundantes e o destino em si. Se não quiser que o seu nome seja publicitado poderá optar por submetê-lo como anónimo. Ao completar um comentário de cliente, concordará que o mesmo poderá ser mostrado (como detalhado nos nossos Termos e Condições) por exemplo, nas informações relevantes do alojamento no nosso website, nas nossas contas em redes sociais e nas aplicações sociais, ou no website do nosso parceiro de negócios – tudo com o propósito de informar outros viajantes sobre a qualidade e serviços do alojamento em que esteve hospedado
Caso marque um comentário de cliente como útil – ou o contrário – iremos reunir a sua opinião às opiniões de outros hóspedes para conseguirmos ordenar e priorizar os comentários dos clientes.
A quintademerouco.com utiliza cookies?
Não, por norma a quintademerouco.com não utiliza cookies no seu website
A quintademerouco.com utiliza web beacons?
Não, por norma a quintademerouco.com não utiliza beacons no seu website
Segurança
Que procedimento de segurança quintademerouco.com utiliza para salvaguardar a sua informação pessoal?
De acordo com as leis de protecção de dados da Europa, adoptámos procedimentos sensatos para prevenir o acesso sem autorização e a utilização errónea de informações pessoais.
Utilizamos sistemas e procedimentos apropriados para proteger e salvaguardar a sua informação pessoal. Também utilizamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas para aceder e utilizar as informações pessoais nos nossos servidores. Apenas funcionários autorizados podem aceder a informações pessoais durante o desempenho do seu trabalho.
Os dados do seu cartão de crédito – quando são necessários durante o processo de reserva – são guardados por nós durante um máximo de 10 dias. Após esse período, a informação do seu cartão de crédito será permanentemente apagada dos nossos sistemas ou será encriptada no nosso sistema para detecção de fraudes. Este procedimento não é válido caso escolha guardar os dados do seu cartão de crédito na sua conta pessoal.
Crianças
Os serviços oferecidos por quintademerouco.com não são direccionados a crianças menores de 18 anos. O uso de qualquer um dos nossos serviços só é permitido com o consentimento válido de um dos pais ou tutor. Quando recebemos informações de um menor de 18 anos, reservamo-nos o direito de apagá-las.
Contactos
Como pode controlar a informação pessoal que concede a quintademerouco.com?
Tem sempre o direito de verificar a sua informação pessoal guardada connosco. Pode solicitar um resumo da sua informação pessoal através de e-mail: casas@quintademerouco.com. Por favor, escreva “Solicitar informação pessoal” no assunto do seu e-mail e inclua uma cópia do seu documento de identificação para que indivíduos sem autorização não tenham acesso às suas informações.
Se a sua informação pessoal guardada por nós é incorrecta, iremos actualizá-la se assim o quiser. Pode pedir-nos para apagar a sua informação pessoal da nossa base de dados enviando um e-mail para: casas@quintademerouco.com com o assunto “Pedido de remoção de informações pessoais”. Além disso, pode ser necessário que guardemos algumas informações com propósitos legais ou administrativos, por exemplo: guardar registos ou para detectar actividades fraudulentas.
Política de Cookies
Os cookies utilizados no nosso website, servem para melhorar o desempenho e a sua experiência como utilizador. Cookies são ficheiros de texto de pequena dimensão, guardados no seu dispositivo, que servem para recolher informação sobre o mesmo e sobre da sua experiência de utilização.
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